当学生通过远图预约不定期导师时,运营主管运营专员 都会收到短信和邮件通知。

以下流程可由 运营专员 执行:

1. 双向确认

收到不定期导师预约请求后,尽快给学生发微信确认:

<aside> 💬

【同学名字后两个字】你好,我们已经收到你的不定期导师请求,会尽快为你找到合适的导师,并和你联络。

</aside>

若学生指定导师:

  1. 则首先征得导师同意,然后跳到下一步。

若学生没有指定导师:

  1. 运营主管 推荐导师,并且在导师微信群介绍学生年级、专业、需求,邀请导师自荐。【注意:保护学生隐私,请勿透露学生姓名、具体情况等可识别身份信息。】

  2. 确定导师、并征得导师的同意后,用微信询问学生:

    <aside> 💬

    【同学名字后两个字】,我们目前找到了【N】位导师:

    yuantuapp.com/<user>:“【导师的回复消息摘要】” yuantuapp.com/<user>:“【导师的回复消息摘要】” yuantuapp.com/<user>:“【导师的回复消息摘要】”

    你希望和他们每个人都单独聊一次吗?还是先聊一位导师,之后看情况在决定是否和其他导师聊?

    </aside>

2. 设置系统

  1. 运营主管 在 远图 ⇒ 学生档案 页面为学生设置不定期导师。以下视频展示了如何把 “丁导师” 设置为 “丙学生” 的不定期导师:

    Untitled.mov

设置之后,丁导师便可以通过远图进入和丙学生在约定时间进行视频通话:

image.png

需要注意,学生的会议入口与导师不同,是在个人空间首页上:

image.png

3. 为师生拉群

  1. 为导师和学建群,并拉 运营主管 入群,以便跟踪。发消息:

    <aside> 💬

    【at-学生】【同学名字后两个字】同学你好,群里的【at-导师】就是【导师名字】导师了。我已经介绍了各自的情况,二位可以直接在这个群里约个时间,然后在 yuantuapp.com 上通话。在你登录网站以后,能看到一个和【导师名字】通话的会议链接。到时候在约定的时间从那里加入就好啦~

    【注意】导师与同学请勿添加对方的微信。如确有需要,请首先与远见沟通,谢谢。

    </aside>

  2. 同时,发导师私信:

    <aside> 💬

    和学生拉群了!你登录 yuantuapp.com 之后能在导航菜单看到学生的名字,点击学生就可以访问学生的背景资料以及进入会议。

    【注意】为保护学生和导师的隐私,避免意外情况,请勿加学生微信好友。如果确实有需要,请首先和我们沟通。

    </aside>

4. 跟踪与反馈